📅 Posljednje ažuriranje: · Primjenjivo od: 1. siječnja 2024.
1. Voditelj obrade podataka
Voditelj obrade osobnih podataka je:
Lumwell d.o.o.
Avenija Dubrovnik 16, 10020 Zagreb, Hrvatska
E-mail: [email protected]
Telefon: +385 16 527 645
2. Podaci koje prikupljamo
Prikupljamo sljedeće osobne podatke:
- Kontaktni podaci: Ime, prezime, broj telefona, e-mail adresa
- Podaci narudžbe: Adresa dostave, sadržaj narudžbe
- Tehnički podaci: IP adresa, vrsta preglednika, stranice koje ste posjetili (putem kolačića)
- Komunikacija: Sadržaj poruka koje nam šaljete
3. Svrha obrade
Vaše podatke koristimo za:
- Pružanje konzultativnih usluga i odgovaranje na upite
- Obradu narudžbi i organizaciju dostave
- Komunikaciju s kupcima (obavijesti o narudžbi, podrška)
- Poboljšanje naših usluga i web stranice
- Ispunjavanje zakonskih obveza (računovodstvo, GDPR)
4. Pravna osnova obrade
Obrada podataka temelji se na:
- Izvršenje ugovora (čl. 6(1)(b) GDPR): Za obradu narudžbi i pružanje usluga
- Legitimni interes (čl. 6(1)(f) GDPR): Za poboljšanje naših usluga i sprječavanje prijevara
- Privola (čl. 6(1)(a) GDPR): Za marketinšku komunikaciju (samo uz vašu izričitu privolu)
- Zakonska obveza (čl. 6(1)(c) GDPR): Za čuvanje poslovnih zapisa prema hrvatskim propisima
5. Pohrana i rok čuvanja
Vaše podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je nužno za ostvarenje svrhe obrade:
- Podaci narudžbi: 7 godina (zakonska obveza računovodstvene evidencije)
- Kontaktni upiti: 2 godine od zadnje komunikacije
- Kolačići: Ovisno o vrsti (session do zatvaranja preglednika; trajni do 2 godine)
6. Dijeljenje podataka
Vaše osobne podatke ne prodajemo ni ne iznajmljujemo trećim stranama. Podatke možemo dijeliti s:
- Dostavnim partnerima (samo adresa i ime za dostavu)
- Pružateljima platnih usluga (za obradu plaćanja)
- Nadležnim državnim tijelima (samo na temelju zakonske obveze)
7. Vaša prava prema GDPR-u
Imate pravo na:
- Pristup: Zatražiti kopiju osobnih podataka koje obrađujemo
- Ispravak: Zahtijevati ispravak netočnih podataka
- Brisanje: Zatražiti brisanje podataka ("pravo na zaborav")
- Ograničenje obrade: Privremeno ograničiti obradu vaših podataka
- Prijenosivost: Primiti vaše podatke u strukturiranom formatu
- Prigovor: Prigovoriti obradi temeljene na legitimnom interesu
- Povlačenje privole: U bilo kojem trenutku povući privolu za marketinšku komunikaciju
Za ostvarivanje prava, kontaktirajte nas na [email protected]. Imate i pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP): azop.hr.
8. Kolačići (Cookies)
Koristimo sljedeće vrste kolačića:
- Nužni kolačići: Neophodni za ispravno funkcioniranje stranice (sesija, preferencije)
- Analitički kolačići: Anonimno praćenje posjeta kako bismo poboljšali sadržaj (samo uz privolu)
- Marketinški kolačići: Personalizacija oglasa (samo uz izričitu privolu)
Upravljanje kolačićima moguće je putem postavki preglednika ili bannera koji se prikazuje pri prvoj posjeti.
9. Sigurnost podataka
Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere zaštite podataka: SSL enkripcija, ograničen pristup podacima, redovite sigurnosne provjere. U slučaju povrede sigurnosti podataka, postupamo sukladno zakonskim obvezama.
Za sva pitanja o privatnosti i zaštiti osobnih podataka:
E-mail: [email protected]
Telefon: +385 16 527 645
Adresa: Avenija Dubrovnik 16, 10020 Zagreb, Hrvatska